Bonjour Salwa,
Je suis navrée pour le désagrément occasionné.
Je constate que votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 28/02/2024 sur vos deux lignes.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement. De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.