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Cette question a été résolue

remboursement des 2 carte sim plus facturation du forfait

Salwa G.
Salwa G.

Salwa G.

Niveau
0
16 / 100
points

J'ai commander de carte Sim je n'ai toujours pas reçu et j'ai étais facturé en plus je voudrait le remboursement de es 2 carte sil si tous.

Bonjour Salwa,

Je suis navrée pour le désagrément occasionné.

Je constate que votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 28/02/2024 sur vos deux lignes.

Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.

Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement. De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
4
6866 / 12000
points

Vous ne serez pas remboursé mais de nouvelle carte expédiées

Salwa G.
Salwa G.

Salwa G.

Niveau
0
16 / 100
points

je devais recevoir les 2 carte Sim e au mois de février et la en née au mois de mars je ne veut plus de votre carte Sim c'est trop lent la livraison

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