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Question en attente de réponse

Augmentation forfet mobile

OLIVIER D.
OLIVIER D.

OLIVIER D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour comment cela fait t il que mon forfait a augmenté de 2 euros. Il est passé à 9euro99 et qu il y a des offres actuellement du même forfait a 8euro99 .
J ai 3 forfaits chez vous donc cette augmentation me pénalise.

Réponse

SAMAR H.
SAMAR H.

SAMAR H.

Niveau
4
5640 / 12000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je vous informe que pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Samar, Conseillère Assistance Mobile
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