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Cette question a été résolue

« Gérer vos options »

JEANNE L.
JEANNE L.

JEANNE L.

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Bonjour
Je ne trouve pas « Gérer vos options » dans la rubrique « gérer votre forfait ».
Je voulais vérifier si l’option voyage est actif pour un éventuel blocage Web.
Y aurait il un accès titulaire qui ne serait pas activé pour cette ligne?
Merci
Jose L

Bonjour JEANNE,

Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et l'accès à l'espace client est restreint.

Afin d'avoir une visibilité sur les factures, je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui a la possibilité de modifier le niveau d'accès en suivant les étapes suivantes :

  • Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail : joxxxxxao@free.fr et mot de passe)
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
  • Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter.
  • Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

    N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

    Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
    Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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