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Question en attente de réponse

Forfait téléphoe

LAURINE A.
LAURINE A.

LAURINE A.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
LAURINE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 mars 2024
il y a 10 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Lorsque j'ai souscrit le forfait pour ma fille il était a 3.98 € aujourd'hui il est a 5.98 alors je n'ai pas été prévenu. Pourquoi il a augmenter et pourquoi personne ne m'a prévenue ?
D'avance merci.

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
74380 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Laurine,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Nous vous avons envoyé un mail et un courrier reprenant tous les détails concernant ce repositionnement tarifaire.

Sachez que malgré cette hausse générale, votre offre reste bien positionnée sur le marché.

À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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