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Question en attente de réponse

Avoir son numéro RIO en étant à l'étranger

Théophile G.
Théophile G.

Théophile G.

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Bonjour,
Je suis à l'étranger et j'ai résilié mon contract le 30/01. J'ai donc choisi de détruire la carte SIM, par question de sécurité.
Cependant, je vais bientôt revenir en France et aimerais garder le même numéro de téléphone que j'avais auparavant.
Lorsque je souhaite reprendre un forfait en gardant le même numéro, il me faut communiquer mon numéro RIO. N'ayant pas mon numéro RIO et ne pouvant pas appeler le 3179, comment puis-je récupérer mon numéro RIO pour pouvoir garder mon numéro de téléphone.
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Théophile,

La résiliation de votre ligne a été prise en compte le 30/01/2024. Cette dernière génère la perte de numéro de téléphone.

Je suis navrée, mais vous ne pouvez pas récupérer le code RIO afin de demander la portabilité de numéro.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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