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ma facture a augmenté de 40 % sans mon accord. comment faire rectifier ?
je reçois une facture de 7 € alors que j'ai un forfait à 5 €. Il est préférable de faire corriger rapidement et d'exiger le remboursement.
On a pas besoin de ton accord pour augmenter un tarif tu reçois un email ou sms comme tout les gens et si tu es pas d accord ben tu te casse ailleurs
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Réponses
Bonjour ANDRE,
Nous vous avons envoyé un mail et un courrier au moins un mois à l'avance avant l’entrée en vigueur de la modification du tarif de votre forfait.
Nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles, pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
Nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum, en vous offrant en même temps une meilleure qualité de service.
Soyez rassuré, votre offre est bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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