Bonjour soledad,
Ma collègue Yousra vous a apporté une réponse par le biais de votre adresse mail, je vous invite s'il vous plait à terminer votre échange en privé.
Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.