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Question en attente de réponse
Internet ne fonctionne pas lorsque je suis en communication téléphonique
Réponses
Bonjour BASTIEN,
Le fait d'avoir des lenteurs au niveau d'internet quand vous êtes en communication, est un dysfonctionnement normal, en fonction du mobile utilisé.
Le réseau étant utilisé principalement pour l’appel, la connexion sera moins
performante.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Faux, la raison je la connais puisque j'avais ce problème au départ avec mon ancien opérateur.
La Voix sur LTE également appelée la VoLTE vous permet de passer et de recevoir vos appels avec votre mobile directement par le réseau 4G.
J'avoue c'est tentant de nos jour d'enfumer les gens, mais c'est pas comme si j'avais jamais eu de forfait téléphonique :-D
Je vais donc reformuler mon problème étant donné votre mauvaise foi :
Merci d'activer VoLTE sur mon abonnement, ou je change d'opérateur 3 jours après avoir reçu ma SIM.
Bonjour BASTIEN,
Je vous prie de me confirmer la marque est le modèle de votre mobile, afin de vérifier si ce dernier est compatible avec l'option Voix premium avec nous.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Globalement, tous les modèles de smartphones récents, haut de gamme et milieu de gamme, ont la capacité de passer des appels VoLTE.
Ce n'est pas un problème de compatibilité réseaux-téléphone, mais juste un problème de téléphone.
Le mien marchait en VoLTE sur mon ancien opérateur jusqu'à il y a 3 jours, et je suis actuellement sur "Type de réseau préféré: LTE".
On va faire dans l'autre sens ducoup, pour que vous ne me disiez pas "Ho c'est dommage votre téléphone n'est pas compatible avec notre réseau", donnez moi les marques pour lesquelles "ça marche", et je vous dirai quelle est la mienne.
A priori vous n'avez pas accès à mon dossier, ce qui simplifierait les choses, car cette information y apparait.
Bonjour BASTIEN,
Si vous disposez du mobile Xiaomi Redmi Note 9S, je vous informe qu'il n'est pas compatible avec l'option voix premium avec notre réseau.
La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.
Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.
Ci-joint, vous trouvez la FAQ de l'option voix premium :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail ) via le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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