Question en attente de réponse
Réclamation concernant carte sim aucune réponse donnée
Bonjour, je n'ai toujours pas de nouvelle concernant la carte sim commandée le samedi 2 mars, n° 453503499934, qui a été expédiée la mardi 5 mars mais qui n''est jamais arrivée. Merci de donner suite à mon mail. Cordialement.
Réponses
Bonjour et la poste elle répond quoi ? Qui livre le courrier ?
Je n'ai pas de numéro de suivie mis à part le mail qui m'informe que que ma carte a été envoyé. J'ignore ou se trouve ce courrier.
Bonjour Madame LESUEUR,
"Votre colis a été transmis à notre transporteur, il est en cours d'acheminement.
Pour consulter le suivi de votre colis , cliquez ici. Les informations délivrées par le transporteur seront disponibles dans les prochaines heures.
Vous pouvez également suivre votre colis d’acheminement sur la page d'accueil de votre suivi de commande NRJ Mobile.
Bon à savoir : dès réception de votre colis, afin de profiter de votre forfait au plus tôt, rendez-vous dans votre suivi de commande pour activer votre ligne.
Contenu de votre colis
• Une carte SIM NRJ Mobile
Si vous avez une question ou si vous avez besoin d'aide, notre Service Client est à votre disposition au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h ou sur l'Assistance Mobile 24h/24 et 7j/7."
Voici le mail reçu mais je n'ai pas pu suivre le colis n'ayant aucune référence mis à part le numéro de commande.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Ok merci c’est fait
Réinitialisation faite pour tous , merci -
Ou se trouve l'option de blocage du Web au delas du forfait?
Je ne trouve pas l'option de blocage du traffic Web au dela du forfait. Au moment de la souscription elle était bien noté pour un futur choix (payant)... Merci de votre aide... -
Je voulais pas suspendre ma ligne
Je voulais pas suspendre ma ligne je voulais savoir pourquoi je ne pouvez pas appelé
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Nada a répondu
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MARIE-JULIA a répondu
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RÉGIS a répondu
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MARIE-JULIA a posé une nouvelle question
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