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Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai toujours pas de nouvelle concernant la carte sim commandée le samedi 2 mars, n° 453503499934, qui a été expédiée la mardi 5 mars mais qui n''est jamais arrivée. Merci de donner suite à mon mail. Cordialement.
Réponses
Bonjour et la poste elle répond quoi ? Qui livre le courrier ?
Je n'ai pas de numéro de suivie mis à part le mail qui m'informe que que ma carte a été envoyé. J'ignore ou se trouve ce courrier.
Bonjour Madame LESUEUR,
"Votre colis a été transmis à notre transporteur, il est en cours d'acheminement.
Pour consulter le suivi de votre colis , cliquez ici. Les informations délivrées par le transporteur seront disponibles dans les prochaines heures.
Vous pouvez également suivre votre colis d’acheminement sur la page d'accueil de votre suivi de commande NRJ Mobile.
Bon à savoir : dès réception de votre colis, afin de profiter de votre forfait au plus tôt, rendez-vous dans votre suivi de commande pour activer votre ligne.
Contenu de votre colis
• Une carte SIM NRJ Mobile
Si vous avez une question ou si vous avez besoin d'aide, notre Service Client est à votre disposition au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h ou sur l'Assistance Mobile 24h/24 et 7j/7."
Voici le mail reçu mais je n'ai pas pu suivre le colis n'ayant aucune référence mis à part le numéro de commande.
Bonjour MARIE-JULIA,
Je constate que vous avez commandé la carte SIM de remplacement le 13/03/2024, elle sera expédiée dans les meilleurs délais.
Nos délais habituels de livraison sont de 48 h à 72 h plus les délais postaux, les cartes SIM de remplacement s'envoient par courrier simple sans numéro de suivi. À sa réception je vous invite à nous contacter pour l'activer.
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Nada a répondu
MARIE-JULIA a répondu
RÉGIS a répondu
MARIE-JULIA a posé une nouvelle question
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