Question en attente de réponse
Je ne peux pas annuler ma résiliation
Bonjour, j’ai récemment fait une demande de résiliation (le 08/03/24), suite a un changement de forfait, j’ai bien reçu le mail de confirmation comme quoi j’avais 10jours de préavis avant la résiliation définitive. Dans ce mail j’ai reçu un lien vers mon espace personnel afin d’annuler cette résiliation (au besoins), et comme chez mon nouvel opérateur j’ai demandé la portabilité de ma ligne, celui ci m’a indiqué que je devais annuler cette résiliation car ils s’en occuperait eux même. Je décide donc je retourner sur le mail pour annuler cette résiliation et la, impossible, quand je clique sur le lien vers mon espace perso, on me dit que ce lien a expiré ou est erroné ( et quand je me rend moi même sur mon espace perso via le site, impossible de pouvoir annuler cette résiliation).
J’aimerais donc annuler ma résiliation afin d’assurer la portabilité de mon numéro.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Réponses
On boit c’est trop tard pour annuler vous allez donc perdre le numéro là portabilité ne se fera pas
Oui mais pourtant sur le mail il y a marqué que je pouvais annuler cette résiliation jusqu’au 17 mars 2024 donc je ne comprend pas pourquoi
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