Question en attente de réponse
Bonjour je trouve pas normal de payer ma facture qui est de 16€ alors que mon forfait est de 6€99 c'est normal
Je veux régler que la somme de mon forfait a6€99
Réponse
Bonjour Saliha,
Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 05/03/2024 sont des frais de remise en service suite au rejet de la facture précédente (facture du 02/02/2024 rejetée le 09/02/2024).
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement que vous effectuez par Carte Bancaire.
De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6) : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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