Question en attente de réponse
ma ligne est résiliée et pourtant vous continuez de me facturer
Bonjour
ma ligne est résiliée et vous vener de me prélever le forfait entier. Comment regulatiser ceci?
Réponse
Bonjour KATIA,
La résiliation de votre ligne a été enregistrée le 02/03/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.
La dernière facture éditée, c'est la facture du 05/03/2024, comprend la période du 29/02/2024 jusqu'au 28/03/2024.
Soyer rassuré, vous recevrez votre facture de clôture à partir du 05/03/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés après la résiliation allant du 02/03/2024 jusqu'au 28/03/2024.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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