Bonjour Aurelie ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Pour ce qui est de votre requête, je vous suggère de procéder à une réinitialisation de votre téléphone portable. Cette opération devrait vous permettre d'éviter de rencontrer à nouveau le même souci. Cependant, avant de le réinitialiser, je vous recommande de sauvegarder vos données.
Je vous souhaite une bonne journée !
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.