Question en attente de réponse
Mon téléphone affiche les appels en numéros inconnus
Dans mes options de forfait, la fonction "présentation du numéro" semble activée, sauf que dans la réalité, lorsqu'on m'appelle, c'est systématiquement affiché en numéro inconnu. Merci de régler ce problème rapidement. Cordialement, C. Trancard
Réponse
Bonjour Cantor,
Vos appels s’affichent en numéros masqués car l’option présentation du numéro n’est pas active sur votre ligne.
Rassurez-vous, j'ai validé l’activation de l'option “présentation du numéro”, elle est gratuite et le délai d’activation est de 2h à 24h,veuillez redémarrer votre mobile.
Je partage avec vous également les étapes à suivre pour valider une option depuis l'espace client :
- Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
- Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
- Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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