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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai eu un dépassement de forfait j'ai fait un règlement ce matin et ma ligne n'ai toujours pas réactivité merci

SYLVIE G.
SYLVIE G.

SYLVIE G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SYLVIE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Quand ma ligne va être réactivée

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour SYLVIE,

Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite à un hors forfait de 23 Euros dû à des SMS émis vers des numéros surtaxés.

Vous pouvez récupérer le numéro depuis votre espace client.

Vous pourrez obtenir toutes les informations sur les numéros surtaxés via le lien suivant : https://www.surmafacture.fr/

Je constate que vous avez pu utiliser votre ligne suite au paiement effectué par Carte Bancaire le 15/03/2024.

La remise en service a été faite 2h après le paiement de votre surconsommation.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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