Suite à mon achat sur internet sur le le site de NRJ MOBILE, mon téléphone neuf a été livré, mais ne s'allumait pas, le SAV m'a demandé de le renvoyer pour réparation, ce que j'ai fait. Ce téléphone a été réceptionné lundi 11 mars au service réparation.
Mon compte a été débité du montant du téléphone neuf c'est à dire 229€.
Téléphone neuf ne fonctionnant pas et n'étant plus en ma possession.
Bien sur il est impossible d'avoir le SAV au téléphone...
Je souhaite être rappelé par le SAV, afin de savoir, si je vais recevoir un nouveau téléphone neuf et quand, ou bien si mon téléphone va être réparé et que je vais donc avoir un téléphone qui n'est plus neuf mais que j'aurai payé neuf, ou si simplement je me suis bien fait avoir, et que je ne recevrai pas de téléphone et que j'ai perdu 229€...
Afin de mon coté, monter et finaliser un dossier auprès des instances compétentes.
J'attends votre appel rapidement
Très cordialement