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Question en attente de réponse

en italie j ai active le roaming mais il n y a aucune signal il ne se connecte à aucune signal ou ligne

Jonathan T.
Jonathan T.

Jonathan T.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Jonathan T.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
15 mars 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Iphone 14 pro APN fnetnrj

Réponses

ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
22280 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZINEB S.
Date
réponse
r

Bonjour Jonathan ,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d 'accès internet depuis l'Italie ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et appel ?
Est-ce que ça a déjà fonctionné depuis l'étranger ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
22280 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZINEB S.
Date
réponse
r

Bonjour Jonathan ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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