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Question en attente de réponse

Changement de forfait commande passé

ETHEM S.
ETHEM S.

ETHEM S.

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Bonjour je vous contact ayant plusieurs question. La première c'est que j'avais commander un abonnement à 2€ et celle ci viens de passer à 4€ alors pourquoi ? C'est écris que j'ai 5go alors que je n'ai jamais rien demandé !

Ma seconde question concerne 2 forfait que j'ai commandé hors il n'est pas possible de les modifier alors que souhaite augmenter pour l'un des forfait pourquoi l'autre les data on augmenter pour le même prix comment puis-je en bénéficié ? Dois rétracté les forfait ? N'ayant pas reçu les SIM peu pas l'activer pour modifier par la suite car sinon j'aurai pu le faire pour mon propre abonnement !

Réponse

Bonjour Ethem,

Je vous remercie de la confiance que vous nous accordez.

Je vous envoie un message privé sur votre boîte E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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