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Question en attente de réponse

Changement de forfait non proposé sur intranet

JENIFER M.
JENIFER M.

JENIFER M.

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Bonjour,

Je suis cliente chez vous depuis quelques années. j'avais le forfait 60 GO pour 8,99€. j'ai réduis à 2€ car je suis partie plusieurs mois au Pérou où le forfait n'était pas utile.
Je souhaite réactiver les même modalités car je rentre en France et je vois cette même disponible offre à 6,99€/ mois.
Sur mon intranet seule l'offre à 200 Mo est disponible à la souscription.
Comment faire pour bénéficier de l'offre actuelle svp?
Merci de me contacter par mail.
Cordialement,
jenifer

Réponse

Bonjour JENIFER,

Vous avez le Forfait Cdiscount mobile 200 Min 200 SMS 200 Mo sans engagement à 2 EUR.

Le forfait 60 Go à 6.99€ est une offre d’acquisition sur notre site, elle est proposée que pour les nouvelles souscriptions.

Les offres sur votre espace client sont les offres disponibles pour le changement la formule du forfait tout en gardant l’abonnement chez nous.

Vous pouvez suivre le pas-à-pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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