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Question en attente de réponse

nouveau client, problème pour la portabilité le site me dit de remplir un numéro de tel valide et un Rio correspondant

Rodolphe K.
Rodolphe K.

Rodolphe K.

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je suis nouveau client et j'essai de finaliser une commande sur cdiscountmobile.
je demande une portabilité car je viens de nrjmobile, j'ai renseigné mon numéro de portable ainsi que le RIO correspondant, mais le site me bloque en me demandant un numéro valide et Rio correspondant.
j'ai revérifié mes codes et numéros plusieurs fois mais rien n'y fait.
pourriez-vous m'aider à finaliser svp

Réponse

Bonjour Rodolphe,

Cdiscount Mobile et NRJ Mobile font partie de la même compagnie.

De ce fait, vous ne pouvez pas porter votre numéro chez le même opérateur.

Pour changer le forfait, vous pouvez bénéficier des offres disponibles sur votre espace client.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées
personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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