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Question en attente de réponse

Problème sms ......

MOHAMED C.
MOHAMED C.

MOHAMED C.

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Bonjour j'arrive pas à envoyer des SMS alors que je paye mes factures pouvez me régler ce problème s'il vous plaît

Réponses

Bonjour MOHAMED,


Suite à des vérifications, je constate que votre ligne est bien activée.

Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Est-ce que vous arrivez à recevoir des SMS ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

MOHAMED C.
MOHAMED C.

MOHAMED C.

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Bonjour effectivement j'ai essayé tout toujours ça marche pas

MOHAMED C.
MOHAMED C.

MOHAMED C.

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Bonjour il me donne message erreur 0

Bonjour MOHAMED,


Je constate que ma collègue vous a demandé d'effectuer un test croisé (le fait d'insérer la carte SIM sur un autre mobile), est-ce que le problème persiste sur l'autre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour MOHAMED,


Je vous prie de m'excuser pour le retour tardif.

Avez-vous testé la carte SIM sur un autre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

MOHAMED C.
MOHAMED C.

MOHAMED C.

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Déjà fait pouvez-vous communiquer avec moi par email s'il vous plaît j'ai laissé des emails vous avez pas répondu encore

MOHAMED C.
MOHAMED C.

MOHAMED C.

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J'ai retiré la carte
J'ai réinitialiser
J'ai mais le mise à jour
Je redémarrer le téléphone 50 fois
J'ai supprimé les sms
Toujours ça marche pas !!!!

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