Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j'arrive pas à envoyer des SMS alors que je paye mes factures pouvez me régler ce problème s'il vous plaît
Réponses
Bonjour MOHAMED,
Suite à des vérifications, je constate que votre ligne est bien activée.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Est-ce que vous arrivez à recevoir des SMS ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour effectivement j'ai essayé tout toujours ça marche pas
Bonjour il me donne message erreur 0
Bonjour MOHAMED,
Je constate que ma collègue vous a demandé d'effectuer un test croisé (le fait d'insérer la carte SIM sur un autre mobile), est-ce que le problème persiste sur l'autre téléphone ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MOHAMED,
Je vous prie de m'excuser pour le retour tardif.
Avez-vous testé la carte SIM sur un autre téléphone ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Déjà fait pouvez-vous communiquer avec moi par email s'il vous plaît j'ai laissé des emails vous avez pas répondu encore
J'ai retiré la carte
J'ai réinitialiser
J'ai mais le mise à jour
Je redémarrer le téléphone 50 fois
J'ai supprimé les sms
Toujours ça marche pas !!!!
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.