Question en attente de réponse
données en itinérance coupées, toujours des consommations - sujet clos par admin sans répondre au problème !
Le 12/03 j'ai posé la question suivante : J'AI COUPÉ LES DONNÉES EN ITINÉRANCE, POURQUOI J'AI TOUJOURS DES CONSOMMATIONS SELON LE SUIVI ?". Le 14, Syrine de l'assistance m'invite par MP de continuer les échanges en MP, puis m'envoie un 2eme message me demandant de confirmer le numéro de téléphone concerné (il y en a 3 sur mon compte). Ce que je fais dans la journée. Le lendemain, un nouveau message de Syrine me demandant si j'avais eu son message précédent. Je réponds à nouveau "oui, et j'avais donné l'information demandée". Puis le 16 je reçois encore un message m'informant que vu que je n'avais pas donné suite, elle suppose que le problème est réglé, elle ferme la question sur le forum et je ne peux indiquer que "non, ce n'est pas règlé"... Sauf à envoyer un mail (s'il est lu...) ou à ouvrir un nouveau sujet. Du coup, 2 questions, la première qui n'est pas résolu, et une 2eme, pourquoi il est impossible d'échanger avec le service assistance ?
Réponses
Voilà le message que je reçois en retour, plusieurs jours plus tard :
The mail system
<contact@assistance-mobile.com>: delivery to host assistance-mobile.com[145.226.46.83] timed out
Voilà, merci aux admin de rouvrir les sujets qu'ils ont clos parce qu'ils ont l'impression qu'on ne répond pas à leurs messages.
Syrine me demande, à nouveau, et par mail (la même adresse qui ne reçoit pas les réponses), de lui envoyer le numéro de téléphone concerné par email. Sachant que ces mails ne sont jamais lus, merci de me donner un autre moyen de répondre. Je n'affichera pas le numéro à la vue de tous.
J'ai répondu au mail de Syrine, en rajoutant une autre adresse mail trouvée dans l'entête. À voir s'il arrive au destinataire...
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