Question en attente de réponse
Mauvais forfait pour nouveau client
Bonjour,
Je viens de souscrire à une offre Auchan Telecom à 5.99/mois.
L'activation a moins d'une semaine et mon espace client montre uniquement 20Go/mois alors que la page d'accueil https://www.auchantelecom.fr/fr/offre_SE_2.html annonce 30Go/mois.
Comment faire pour que mon forfait soit enregistré avec la bonne limite de 30Go/mois ?
Qui contacter ?
Merci.
Réponse
Bonjour CHRISTOPHE,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez souscrit à un forfait 20 Go à 5.99 Euros.
Lors de la souscription, vous n’avez pas choisi le forfait souhaité de 30 Go.
Nous n’avons pas la possibilité de vous migrer vers le forfait 30 Go.
Pour changer le forfait, vous pouvez bénéficier des offres disponibles sur votre espace client.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
activation des appels wifi maintenant
Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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Salma a répondu
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CHRISTOPHE a posé une nouvelle question
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