Bonjour MOÏSE,
Je constate sur votre ligne que vous utilisez un Cubot NOTE 50.
Une réinitialisation complète de votre smartphone est nécessaire pour résoudre l'anomalie de votre logiciel.
N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro.
Voici la manipulation pour la réinitialisation pour votre mobile.
Depuis l'onglet GÉNÉRAL :
- Appuyez sur SAUVEGARDER & RÉINITIALISER.
- Appuyez sur RÉINITIALISER VALEURS D'USINE.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
- Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.
Un message d'information apparaît.
Le téléphone s'éteint puis redémarre.
Vous devrez par la suite re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le revendeur.
Je vous souhaite un bon début de semaine.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.