Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Correction forfait

MARC JEAN MARIE T.
MARC JEAN MARIE T.

MARC JEAN MARIE T.

Niveau
0
17 / 100
points

Je constate que la correction de mon forfait indûment passé de 20gigas a50gigas n'a pas été faite comme vous me l'aviez promis.je vous rappelle également que j'ai un avoir de 20euros.bien à vous

Réponse

Bonjour MARC JEAN MARIE,

Votre forfait Cdiscount 20Go a été valorisé de 30 gigas supplémentaires en France métropolitaine pour 1EUR supplémentaire.

Donc vous bénéficiez d'un forfait 50Go à 7.99EUR.

Effectivement, une régularisation de 19.99EUR a été appliqué sur votre ligne.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

J'en profite également pour vous inviter à vérifier vos coordonnées personnelles et à les mettre à jour si besoin, depuis votre Espace Client. Afin de vous apporter de l'aide dans cette démarche, vous pouvez consulter notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?