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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai un abonnement auprès de XEI2 Pinktube non désiré.pouvez vous svp m'en désabonner ? Je vous remercie

SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
SEBASTIEN C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 mars 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 25 fois
question
q

J'ai un telechargement gallery sur ma dernière facture pour 2,99€. Apparemment cela concerne un abonnement auprès de XEI2 Pinktube. Je n'arrive pas à m'en désabonner sur mon espace client. Pouvez vous svp faire le nécessaire ?
Je vous en remercie
Bien cordialement

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
61890 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour SEBASTIEN,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, email et aussi un courrier postal si nécessaire, un mois en avance afin de les informer l'évolution des forfaits.

Suite à cette réorganisation de nos offres, les indications sur les factures ont un peu changé, vous aurez un forfait 50 Go à 7,99 EUR au lieu de 5.99EUR.

Le téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_PlayUp" a été resiliée sur votre ligne le 20/07/2023.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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