Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour j’ai une sim qui ne marche ps sur mon iphone 11 mais là sim marche sur les autres téléphone. La Sim marche pendant 1 minute sur mon iphone 11 puis fait aucun service. Mon iphone n’est pas blackliste, toutes les autres puces marchent sur mon iphone. svp veuillez me contacter au plus vite sinon je serai obliger de changer d’opérateur
merci
Réponses
Bonjour ZISHAN,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
-Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale complète depuis la quelle vous rencontrez ce dysfonctionnement?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Zishan,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre.
Suite aux tests que vous avez réalisés, nous allons commencer par vous envoyer une nouvelle carte SIM. Veuillez me communiquer en privé votre adresse postale, s'il vous plaît. La carte SIM vous sera envoyée par la poste dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
Merci.
Bonjour Zishan,
L'envoi de la carte est gratuit et vous la recevrez dans un délai de 5 jours ouvrés par la poste.
Vous avez également la possibilité de l'activer vous-même, sinon n'hésitez pas à contacter notre service pour obtenir de l'aide.
Bonne journée.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.