Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai 5,98e facturés comme frais de Téléchargements Gallery en supplément dans ma facture que je ne comprends pas. J'ai donné aucun accord pour avoir de telles options.
Il y a t il une explication?
Je vous prie de bien vouloir rembourser/annuler cette transaction.
Merci par avance,
Cordialement,
MB
Réponse
Bonjour Maroua,
La facture du 13/03/2024 s'élève à 20,96 € et comprend le prix d'abonnement à 14,98 € plus 5,98 € suite à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_PlayVOD", souscrit sur votre ligne depuis le 02/03/2024 avec un tarif de 2,99 €/semaine.
Ce dernier souscrit via une pub, une application ou un SMS lors de navigation internet et en validant et acceptant les mentions légales de ce service, vous acceptez que celui-ci soit directement prélevé sur la facture de votre forfait.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.