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Question en attente de réponse

Combien de temps faudra t il pour accepter mon changement d iban

christophe P.
christophe P.

christophe P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
christophe P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

qu'en est il de mon changement d iban , tous les mois la date est reporté, je pense que si j'en faisait de meme pour les règlements vous ne seriez pas d accord et pourtant je suis CLIENT

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
5
36320 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

En analysant votre dossier, je constate que vous avez effectué un changement de payeur le 21/01/2024 depuis votre espace client sur la ligne 06XXXX1815.

Nous n’avons pas reçu les documents demandés afin de valider la modification, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à effectuer le changement d'IBAN.

La validation de changement de payeur nécessite le renvoi de :

  • Formulaire de changement de payeur
  • L'IBAN
  • Le mandat signé
  • La photocopie de la pièce d'identité du nouveau payeur (hellich).
  • À l’adresse du Service Client : Bouygues Télécom Business – Distribution - Service Client - 53098 Laval Cedex 09
    • Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à NRJ mobile
    • À réception par nos services : le changement de payeur est validé
    • La demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de l'espace client sur internet.
    • Vous pouvez suivre la réception et le traitement des PJ depuis votre Espace Client

    Souhaitez-vous annuler la demande changement de payeur en cours afin d’effectuer un changement d’IBAN?

    Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

    Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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