Bonjour MARIE,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez un hors forfait de 9.99 Euros suite à des téléchargements gallery.
Vous avez souscrit à un téléchargement “DigitalGlobalPass_Veedz” le 18/03/2024, facturé à 9.99 Euros par mois.
La facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaire. L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
Rassurez-vous, je viens de résilier le téléchargement.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Une demande de résiliation a été faite le 19/03/2024 suite à une portabilité, elle sera prise en compte le 25/03/2024.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile