Bonjour LODAREFF,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
L'option "Contrôle parental gratuit" est active sur les deux lignes.
Cette option peut bloquer l'accès à certains sites/certaines applications.
Vous aurez la main de faire la désactivation du contrôle parental depuis votre espace client en suivant les étapes suivantes:
- Étape 1 : se connecter à l’espace client.
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options.
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
J'espère avoir pu répondre à votre demande, et je vous souhaite une excellente journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.