Plus de réseau avec mon portable

Bonjour Alexia,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
Le service a-t-il déjà fonctionné ?
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Dans l'attente de votre réponse, passez une agréable journée.

Bonjour Alexia,

Je vous remercie d'avoir consacré du temps à remplir notre questionnaire.

Afin de résoudre le problème rencontré, nous vous prions de bien vouloir suivre scrupuleusement les étapes suivantes sur l'interface de votre téléphone portable :

• Accédez aux "Paramètres", sélectionnez ensuite "Connexions".
• Choisissez l'option "Réseaux mobiles" suivie de "Noms des points d'accès".
• Appuyez sur "Ajouter".
• Entrez les informations requises de la manière suivante :
• Nom : NRJWEB
• APN : fnetnrj
• MCC : 208
• MNC : 26
• Type d'authentification : aucune
• Type d'APN : default
• Type de MVNO : GID
• Cliquez sur "Options" (représenté par une icône de trois points verticaux en haut à droite de votre écran) et optez pour "Enregistrer".
• Activez le mode avion, désactivez-le après quelques instants, ou procédez au redémarrage de votre appareil afin que les modifications soient effectives.
Pour toute information complémentaire ou assistance future, nous vous invitons à visiter notre espace communautaire à l'adresse : http://www.assistance-mobile.com/.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile