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Question en attente de réponse

Comment rétablir le fonctionnement de la messagerie visuelle sur mon iphone XR.

PIERRE S.
PIERRE S.

PIERRE S.

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Bonjour,
J'avais l'option messagerie visuelle activée sur mon iphone XR et tout fonctionnait parfaitement.
Depuis quelques jours ce n'est plus le cas.
=> Je reçois une notification d'appel manqué
=> Je reçois également une notification "messagerie"
Malheureusement aucun message n'est accessible depuis la messagerie visuelle.
Je peux écouter mes messages uniquement en composant le numéro de téléphone permettant d'accéder à la messagerie.

=> Comment corriger cela ?

Merci pour votre aide !

Réponse

Bonjour Pierre,


Suite à des vérifications, je vous confirme que l'option messagerie vocale visuelle est bien activée pour vous depuis le 24/05/2022.

Afin de résoudre l'anomalie, je vous prie de suivre la manipulation suivante :

Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Général
Appuyez sur Réinitialiser
Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau

Je vous invite à redémarrer le mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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