Bonjour MICHELE,
Je me suis permis de masquer votre complément d'adresse par mesure de confidentialité.
Vous pouvez vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Concernant la carte SIM, je vous invite à l'insérer dans un autre téléphone afin de localiser d'où vient le dysfonctionnement.
Toutefois, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM à 10 €, depuis l'espace client, dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-change....
Pour prendre en charge votre demande de modification d'adresse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.