Question en attente de réponse
modifier adresse avec complément d'adresse, et celui-ci n'est pas conservé lors de la validation
je suis maintenant en maison de retraite, il faut donc préciser "ré st l*************S" pour que le courrier arrive. lorsque je fais la modification d'adresse, le complément d'adresse ne figure pas dans la validation. pouvez vous m'aider. Merci de me répondre ici ou sur ma boite mail, car je dois faire changer ma SIM qui ne fonctionne plus. Merci d'avance
Réponse
Bonjour MICHELE,
Je me suis permis de masquer votre complément d'adresse par mesure de confidentialité.
Vous pouvez vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Concernant la carte SIM, je vous invite à l'insérer dans un autre téléphone afin de localiser d'où vient le dysfonctionnement.
Toutefois, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM à 10 €, depuis l'espace client, dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-change....
Pour prendre en charge votre demande de modification d'adresse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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