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Cette question a été résolue
J'ai reçu ma nouvelle carte sim NRJ mobile et j'arrive pas à envoyer des SMS sauf si message RCS
Bonjour Barbara,
Je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie en suivants les étapes ci-dessous :
Rendez-vous sur l'application Messages => Options (3 points verticaux) => Paramètres => Plus de paramètres => SMS => Centre de message et notez le numéro suivant : + 33771090909.
Assurez-vous que la boîte de messagerie n'est pas saturée, les messages non-envoyés peuvent rester bloqués.
Je vous invite à supprimer les SMS des boîtes d'envoi et de réception, les éléments envoyés (SMS en cours d'envoi) et les brouillons.
Si l'anomalie persiste : effectuez une réinitialisation complète du mobile.
(La réinitialisation supprime toutes les données et je vous invite à effectuer une sauvegarde en amont.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Barbara,
je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Avez-vous un message d’erreur qui vous bloque au niveau de l’envoi ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
En dessous du message qd je l'envoie y'a marqué " problème d'envoi" et un autre message s'affiche aussi mais disparaît aussitôt avec écrit " impossible d'envoyer le message via Cdiscount mob. Erreur :96
Pour le code ICCID 8933 260201211339968F
Je vous remercie pour votre réponse
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