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Question en attente de réponse

Carte SIM défectueuse fait planter iPhone

Margaux B.
Margaux B.

Margaux B.

Niveau
0
3 / 100
points

La nouvelle carte SIM fait planter mon iPhone
Je ne peux plus utiliser certaines applications
Impossible d’aller dans les appels ou sms
Impossible d’éteindre normalement le téléphone obligée de passer par redémarrage forcé

Réponses

Bonjour Margaux,

Après vérification, je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.

Je vous invite à effectuer un test croisé (en insérant la carte SIM dans un autre mobile désimlocké).

Si l'anomalie n'est pas reproduite sur l'autre mobile, vous êtes invité à réinitialiser votre mobile et retenter le paramétrage.

Et si cela ne fonctionne pas dans un autre mobile, nous devons vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Nous restons à votre disposition, Bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Margaux,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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