Question en attente de réponse
Bonjour pourquoi je ne peux pas mettre de carte de téléchargement sur mon téléphone
Ma fille ayant épuisé son forfait 4 g car on ne compte pas même en wifi sa usé la 4g,je voulais lui mettre une carte de rechargement mais sa me dit que c'est pas compatible avec son forfait et de vous contacter.
Réponse
Bonjour PHILIPPE,
Les cartes de recharges ne sont pas compatibles avec votre forfait.
À l’épuisement de votre solde data, un rétablissement de débit web vous sera proposé qui vous permettra d’avoir à nouveau 30 Go facturés à 20 euros sur votre prochaine facture et valable jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait, soit le 04 de chaque mois.
Pour l'appliquer, je vous invite à vous connecter à votre espace client en utilisant vos identifiants titulaires (adresse mail + mot de passe) depuis le site http://www.nrjmobile.fr sur la rubrique "Vos consommations" puis "Rétablissement du débit web".
Si besoin, vous pouvez souscrire à plusieurs rétablissements de débit web jusqu’au jour de renouvellement de votre forfait.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Erreur sur ma facture du 03/05/2024
Bonjour, j'ai pris une option appel international de 1h à 19€99, et je m'aperçois que vous avez comptabilisé comme du hors forfait sur ma facture, merci d'avance pour votre aide -
Surfer tout en téléphonant
Pourriez vous me permettre de surfer tout en téléphonant, j'en ai besoin pour travailler et je pouvais le faire chez Bouygues. Mon téléphone est un Xiaomi Mi9. Merci -
84072 SMS surtaxé MobileHub4u par GoMobee LTD
84072 SMS surtaxé MobileHub4u par GoMobee LTD. Je suis prélevé de 4,50 sur ma dernière facture, je ne comprends pas pourquoi. Je ne suis nullement à l'origine du 84072...
-
-
