Question en attente de réponse
Merci de contacter impossible d avoir quelqu un au téléphone c est inadmissible
Internet bloqué et j ai tout vérifié. Si cela continue je vais choisir un autre opérateur. Service zero
Réponses
Bonjour Eliane,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients ,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d 'accès internet ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et appel ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Eliane,
Je suis ravie que vous ayez pu récupérer vos services.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Non réception code SMS
Bonjour, Je ne reçois pas les codes de validation par SMS (Banque postale, site Internet, Crédit Lyonnais, Vinted ...). Ma conjointe les reçois bien chez un autre opérateur... -
Bonjour, je rencontre énormément de difficultés pour retrouver mon réseau initial après un passage en mode avion
Lors d'un passage en mode itinérance ou retour du mode avion, un temps de latence important se produit pour retrouver mon réseau initial. Sans doute un pb de sim défectueuse -
Bonjour mon sms pour le Portugal refuse de partir, pouvez vous débloquer svp
Bonjour mon sms pour le Portugal refuse de partir, pouvez vous débloquer...
-
