Itinérance des données bloquée

Bonjour Richard,

Je tiens à vous notifier que votre forfait comprend la possibilité de bénéficier d'appels, de SMS et de MMS en illimité dans l'UE et les DOM, ainsi que l'utilisation de 14 Go de données depuis l'Europe et les DOM. Je vous confirme que l'Angleterre est incluse dans cette offre.

Avant de procéder à toute manipulation, nous vous suggérons de :

• Éteindre votre téléphone portable.
• Retirer et réinsérer votre carte SIM.
• Allumer à nouveau votre téléphone portable.
Pour trouver une connexion réseau en Angleterre, je vous suggère de procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous svp :

Appuyer sur Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Recherche de réseaux
Patienter durant la recherche, puis sélectionnez l'un de ces réseaux :

-Vodafone
-H3G
-EE

Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante svp :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :

Service utile
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support

– Sélection Mode.
– Manuel
– International.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com//