Question en attente de réponse
pourquoi mon forfait n'a évolué que sur 1 ligne?
J'ai déjà posé cette question il y a 10 jours mais Le conseiller Anas A. qui devait me répondre n'a jamais daigné me rappeler. Je pose donc à nouveau cette question. J'ai 2 lignes sur mon compte, la mienne et celle de mon fils. Mon forfait a évolué, il a augmenté d'un euro pour 40 gigas de plus. Par contre le forfait de mon fils n'a pas changé. Pourquoi n'a t-il pas profité de cette offre. J'espère avoir cette fois une personne compétante qui répondra car le service client laisse vraiment à désirer. Sans réponse de votre part, on ira voir ailleurs !
Réponse
Bonjour Karine,
Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire.
Je constate que mon collègue Anas vous a déjà apporté une réponse pour le même sujet ; je vous invite à poursuivre votre échange avec lui par mail afin d'éviter le doublon sur le traitement apporté.
Je vous remercie par avance.
OMAR, Conseiller Assistance Mobile
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