Bonjour Nathalie,
Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
J'ai vérifié votre dossier. Il y a eu un incident le 06/03 et il est revenu à la normale le 21/03.
Je souhaitais vous faire savoir que votre opérateur a bien approuvé un geste commercial d'un mois.
Je vous joins NRJ Mobile pour vous présenter nos excuses pour les désagréments causés et vous remercier de votre votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Veuillez consulter le lien suivant pour mettre à jour vos coordonnées : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons disponibles, excellente journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.