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Question en attente de réponse

Bonjour, Je souhaiterais changer de réseau car le réseau actuel est d'une piètre qualité.

ABDESSADK S.
ABDESSADK S.

ABDESSADK S.

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points

Bonjour,

Je souhaiterais changer de réseau car le réseau actuel est d'une piètre qualité. En effet, lors d'un appel il m'est impossible de naviguer sur internet bien que je sois bien plein centre ville.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
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points

Bonjour ABDESSADK,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour ABDESSADK,

Je vous remercie pour votre retour.

Cela peut être un dysfonctionnement normal, en fonction du mobile utilisé et de l'utilisation de votre ligne.
En effet le réseau étant utilisé principalement pour les appels, la connexion sera moins performante lorsque vous serez en communication.
Par ailleurs en utilisant la connexion internet sans être en appel, le débit ne sera pas dégradé.

Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur :https://www.assistance mobile.com/pages/NRJ mobile#/
en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Syrine, Conseillère Assistance Mobile. 

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