Question en attente de réponse
Renseignements facture du 13/03/2024
Il y a deux ans, j'ai été votre cliente et j'avais une excellente opinion de votre service, à l'exception du fait que mon forfait avait été augmenté, ce qui m'a incitée à changer d'opérateur.
Récemment, j'ai décidé de redevenir cliente en raison de la qualité de service que j'avais autrefois, mais malheureusement, tout semble différent maintenant. Non seulement la qualité de la connexion s'est dégradée, mais je viens également de remarquer dans ma facture de mars des deux fois rajouté des à la hauteur de 20 € pour remise en service. Qu'est-ce que cela signifie? Est-ce un nouveau moyen pour prélever davantage d'argent auprès des clients?
Je conteste ces frais, étant donné que vous avez mon autorisation SEPA depuis le début de mon abonnement et que mon IBAN est correctement saisi.
De plus, depuis le début, j'ai une connexion très médiocre, voire inexistante, malgré toutes les manipulations possible effectuées avec le service client. Je vous prie donc de bien vouloir résoudre ces deux problèmes rapidement. Bien cordialement, Eugenia
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Il y a une erreur sur ma facture, j'ai souscrit un forfait à 10,99 € pas plus
Bonjour je n'arrive pas à comprendre pourquoi sur mes 2 lignes vous voulez me prélever 18,99 € alors que j'ai souscrit un forfait à 10,99 € sachez que je vais bloquer le... -
changer date de prélevement au 8 de chaque mois
bonjour je vous demande de modifier la date de prélévement de ma facture au 8 de chaque mois car le 29 c'est bien trop tard j'espere que vous ferez le nécessaire car je l'avais... -
Je n'ai pas reçu de bon pour restitution du téléphone
J'ai résilier mais comment restituer le matériel ?je n'ai pas reçu de mail
-
-
