Bonjour Eugenia,
Vos deux factures de février ont été rejetées pour le motif Sur ordre du client.
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous pouvez récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
J'ai transmis votre demande au service qui va vérifier de sa part.
Vous serez contacté dans les meilleurs délais pour donner suite à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.