Question en attente de réponse
impossible de commande une nouvelle carte sim
Bonjour,
j'ai perdu mon téléphone hier, j'ai réussi à bloquer la carte SIM depuis l'espace client mais impossible de commander une nouvelle carte SIM, il y a un message indiquant un pb technique et on me demande de réessayer plus tard mais rien à faire depuis hier.
C'est urgent, j'ai vraiment besoin d'une nouvelle carte SIM très rapidement svp.
Réponses
Bonjour Ibtissam,
j'ai bien essayé cette procédure plusieurs fois depuis hier mais vous avez un pb technique sur votre site qui empêche le passage de la commande.
Je ne peux pas vous envoyer une capture de l'erreur mais le message est le suivant "43503 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." et ce message apparait depuis hier.
Pouvez-vous déclencher vous-même l'envoi gratuit de cette nouvelle carte SIM svp ?
Donc votre système ne fonctionne pas et pour y remédier vous facturez l'envoi 10€ ?!?
Ne pouvez-vous pas plutôt signaler le pb technique à votre équipe informatique pour que le pb soit réglé à la source et que la fonctionnalité soit de nouveau opérationnelle pour vos clients ?
Bonjour,
pouvez-vous envoyer la carte sim svp même en facturant 10€, cela devient vraiment urgent.
Merci
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