Bonjour Aziz,
Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.
Votre abonnement inclut les appels, SMS et MMS illimités en UE/DOM ainsi que 13 Go de données depuis l'Europe et les DOM. Pour l'Allemagne, l'option internationale n'est pas nécessaire.
Avant de procéder à toute manipulation, nous vous suggérons de :
- Éteindre votre téléphone portable.
- Retirer et réinsérer votre carte SIM.
- Allumer à nouveau votre téléphone portable.
Pour trouver une connexion réseau en Allemagne , je vous suggère de procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous svp :
Appuyer sur Réglages
Données cellulaires
Sélection du réseau
Désactiver le bouton Automatique
Patienter durant la recherche, puis sélectionnez l'un de ces réseaux :
-Vodafone
-O2 Germany.
Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante svp :
Sélectionner Réglages.
Données cellulaires, puis sélectionner Applications SIM.
Support.
Select mode.
Sélectionner Mode Manuel, puis International.
Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile