Question en attente de réponse
Je ne peux pas modifier mon forfait sur le site
Lorsque je veux modifier mon forfait je tombe sur la page "Changer de mobile"
Réponse
Bonjour Simone,
Suite à notre échange téléphonique, je confirme la prise en charge de votre demande.
Les offres disponibles sur notre site sont proposées seulement en nouvelle souscription. Pour en bénéficier, vous aurez une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro.
Vous pouvez choisir un forfait disponible dans votre espace client pour garder le même numéro.
Vous trouverez plus d'information sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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